推拿师服务预约与交易规则

更新日期：2025年12月30日

发布方：无锡市臻吉堂健康科技有限公司

第一章 总则

第一条 目的

为规范臻手工作台平台的服务预约与交易流程，保障用户与推拿师的交易安全与效率，特制定本规则。

第二条 适用范围

所有在平台进行预约、支付、取消、退款等交易行为的用户与推拿师。

第二章 服务预约

第三条 预约方式

  1. 用户可通过APP、400电话及官方客服企业微信等平台官方渠道预约服务。
  2. 选择服务项目、时间、地点后，提交订单并支付费用。

第四条 预约时间

  1. 可预约当日及未来7天内的服务时段（早6:00-晚23:00）。
  2. 预约需至少提前30分钟，推拿师接单后建议提前 5-10 分钟到达服务地点。

第五条 推拿师接单

  1. 系统派单或推拿师抢单后，视为预约成功。
  2. 推拿师需在10分钟内确认接单，超时订单自动释放。

第三章 支付与费用

第六条 支付方式

  1. 支持线上支付（微信支付、支付宝、银行卡等）。
  2. 禁止任何形式的线下交易或绕过平台支付。

第七条 费用构成

  1. 服务费：根据项目明确定价。
  2. 交通费：直径三公里内免车费出行，超出根据距离、服务时间系统自动计算。
    • 日间交通费（06:00 － 21:30）：固定10元
    • 夜间交通费（21:30 － 23:00）：按实际打车费用计算
  3. 其他费用：如需特殊器材或耗材，须提前说明并经客户确认。

第八条 优惠与抵扣

  1. 用户可使用平台优惠券、积分抵扣。
  2. 优惠券与活动解释权归平台所有。
  3. 用户使用平台优惠券抵扣的基础服务费，将在平台与推拿师结算时自动扣除，推拿师实际结算金额 = 订单基础服务费 - 用户优惠券抵扣金额 - 平台服务费 + 交通费。

第四章 取消与退款

第九条 客户取消

  1. 推拿师未出发取消：全额退款。
  2. 推拿师已出发尚未到达服务地取消：扣除全额交通费 +10元误工费作为推拿师误工补偿。
  3. 推拿师已到达或服务开始后取消：扣除全额交通费 + 实际服务时间费用作为推拿师误工补偿，时间费用实际不足10元按误工费10元计算。
  4. 服务费 = 预约服务费×（实际服务时间÷预约总时长）。

第十条 推拿师取消

  1. 推拿师因故取消订单，需提前2小时联系客户并报备平台。
  2. 推拿师无故取消或失约，平台将处罚并补偿客户5元优惠券。

第十一条 退款流程

  1. 取消订单后，款项在1—3个工作日内原路退回。
  2. 投诉纠纷导致的退款，以平台仲裁结果为准。

第五章 服务变更

第十二条 时间变更

  1. 客户或推拿师可申请改期1次，需双方协商一致并在平台操作。
  2. 改期除交通费可能因时间、地点变化外，其他（服务费）不产生额外费用。

第十三条 项目变更

  1. 服务项目如需变更，须经双方同意并在平台更新订单。
  2. 差价多退少补，以变更后订单为准。

第六章 交易安全

第十四条 资金保障

  1. 平台托管服务费用，服务完成并确认后结算给推拿师。
  2. 推拿师结算周期为T+1（工作日）。
  3. 用户充值卡结算周期为M+2（自然月）。

第十五条 纠纷处理

  1. 服务完成后，客户需在2小时内确认，超时自动确认。
  2. 如对服务有异议，可在确认前发起争议，由平台介入仲裁。
  3. 平台处理推拿师与用户的纠纷，将在 24 小时内响应，48 小时内提出解决方案，复杂纠纷最长 3 个工作日。

第十六条 违规交易

  1. 私下交易、虚假订单等行为，一经发现永久封禁账号。
  2. 涉及诈骗、色情服务等违法行为，平台将报警并配合调查。

第七章 录音授权与费用处理细则

第十七条 录音拒绝的定义

1. 用户以下行为视为拒绝录音：

2. 各阶段的时间界定标准

3. 误工费计算依据

4. 服务时间计算规则

第八章 附则

第十八条 规则修订

平台修订规则时，重大修订（涉及分成比例、违约责任、合作性质）将通过 APP 公告、企业微信沟通群双重通知乙方，乙方自收到通知后继续接单视为接受修订；非重大修订通过 APP 公告公示 7 日后生效。若乙方因未查看公告或沟通群消息导致未知晓修订内容，不影响修订规则的效力，平台视为乙方已默认接受。

第十九条 生效时间

本规则自发布之日起生效。