臻手工作台推拿师隐私政策
更新日期：2025年11月1日
生效日期：2025年11月8日
主体信息
应用运营方（运营主体）：无锡市臻吉堂健康科技有限公司
应用研发方（开发主体）：无锡市臻吉堂健康科技有限公司
统一社会信用代码：91320214MAEJERLT09
注册地址：无锡市新吴区菱湖大道99-4五号楼231
联系方式：
- 客服电话：400-993-0882
- 客服邮箱：service@zhenshou.com.cn
引言
无锡市臻吉堂健康科技有限公司（以下简称"我们""臻手工作台"或"平台"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本《推拿师隐私政策》（以下简称"本政策"）适用于在"臻手工作台"平台注册并从事上门推拿服务的推拿师（服务提供者）。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，以期保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的推拿师端产品（或服务）前，仔细阅读并了解本政策。对于一般个人信息的处理，您开始使用"臻手工作台"推拿师端各项服务即表示您同意本政策。对于敏感个人信息（如身份证件、健康信息、服务录音等）的处理，我们将在相关场景下通过单独弹窗或页面获得您的单独同意。
本政策将帮助您了解以下内容：
- 我们如何收集和使用您的个人信息
- 我们如何使用 Cookie 和同类技术
- 我们使用的第三方SDK及服务
- 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
- 我们如何保护您的个人信息
- 您的权利
- 您的个人信息如何在全球范围转移
- 本政策如何更新
- 如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）为您提供推拿师入驻与接单服务
- 账号注册与登录：当您注册"臻手工作台"推拿师账号时，您需要提供您的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份。此信息为完成账号注册所必需。
- 身份与资质认证（敏感个人信息）：为保障服务安全与合规，我们需收集您的真实姓名、身份证件信息（如身份证号、证件照片）、推拿相关资质或培训证明等。上述信息用于实名认证、资质审核及履行平台对服务提供者的管理义务。我们将在单独告知并获得您同意后收集，并采取加密与访问控制等安全措施予以保护。
- 接单与履约：当您使用接单、上门服务功能时，我们会向您提供订单相关的用户服务地址、联系电话（虚拟号码）、服务时间及服务项目等必要信息，以便您完成预约服务。我们会收集您的接单记录、服务完成状态、出发/到达时间等，用于订单履约管理、服务统计与考核。
- 收入与提现：为向您结算服务报酬，您需要绑定收款账号信息（如支付宝、微信支付账号）及与实名信息一致的姓名。该信息的收集与处理会涉及合作的第三方支付机构，我们仅会记录与您账号关联的提现记录与金额，不会收集您的银行卡号等敏感支付信息。
- 客服与纠纷处理：当您与平台客服联系时，我们可能需要验证您的推拿师身份。为此，我们可能会收集您的账号信息、订单信息。为处理咨询、投诉或纠纷，我们可能会保存您的通话录音、聊天记录。
- 服务评价与考核：为保障服务质量与用户权益，我们会收集用户对您服务的评价、平台对您服务的考核结果等，用于服务质量改进、培训与奖惩管理。相关处理将严格遵循本政策及平台规则。
（二）保障服务安全与质量
- 服务过程录音（敏感个人信息处理）：
- 收集场景与目的：为履行平台的安全保障义务、处理您与用户之间可能发生的纠纷，以及用于推拿师培训与服务质量提升，在订单履行期间，平台将可能对您使用隐私号与用户进行的通话进行录音，以及您为用户提供实际线下服务的过程，我们会通过您使用的设备收集服务过程录音。
- 信息类型：此过程收集的服务过程录音可能包含您的声音信息及服务过程中交谈涉及的对话内容，这些属于个人敏感信息。
- 处理方式：我们承诺采取严格的保密和安全措施对这类信息进行保护。我们仅出于上述明确声明的目的在必要期限内使用该信息，不会用于其他商业用途，也不会无故公开。除非需要用于处理特定的争议或投诉，服务录音将在服务完成后90天内自动销毁。如服务录音被用于纠纷处理，将在该纠纷完全解决后的30天内进行销毁。
- 单独同意：由于服务录音涉及您的敏感个人信息，我们将在您使用相关功能前通过单独弹窗或页面明确告知您录音的目的、范围、保存期限（服务完成后90天，如发生争议或投诉，保存期限延长至争议解决后30天）、使用方式等信息，并需要您单独点击同意后方可进行录音。如您不同意录音，可能无法使用需录音保障的接单或服务流程，或需接受平台另行规定的合规要求。服务录音的处理将严格遵守本政策的规定。
- 位置信息：为了核实您是否到达服务地点、保障用户与您的人身安全及订单履约，在上门及服务期间，我们可能会在获得您的明确同意后，通过您的设备收集您的位置信息（如GPS）。您可以在设备上关闭定位功能，但这可能影响接单、导航及平台对服务过程的合规记录。
（三）为您提供培训、激励与运营服务
- 培训与考核：为提升服务水平，我们会收集您的培训参与记录、考核成绩、服务数据（如订单量、评价、违规记录）等，用于安排培训、评定等级与优化派单。
- 信息推送：经您授权，我们可能会向您发送订单提醒、规则更新、培训通知、激励活动等运营类信息。您可通过提示退订或联系客服的方式拒绝部分营销类推送。
（四）设备权限说明
为向您提供接单、上门、录音、提现等完整服务，我们可能会在以下场景中申请使用您的设备权限。您可以在设备的系统设置中随时关闭这些权限，但可能会影响部分功能的正常使用：
- 位置信息权限：接单后导航至用户地址、服务期间位置记录等场景需要获取您的位置信息。关闭后可能影响接单与履约记录。
- 相机权限：上传头像、资质证明、身份验证或上传服务相关图片时，我们需要访问您的相机权限。您可以选择拒绝，但可能无法使用相关功能。
- 相册权限：上传头像、资质证明或其它图片时，我们需要访问您的相册权限。您可以选择拒绝，但可能无法使用相关功能。
- 麦克风权限：使用语音输入、语音客服、以及经您同意的服务过程录音等功能时，我们需要访问您的麦克风权限。您可以选择拒绝，但可能无法使用相关功能。
- 通知权限：为及时向您推送新订单、订单状态变更、平台公告等，我们需要获取您的通知权限。您可以在设备设置中关闭通知权限。
- 存储权限：为保存您上传的图片、缓存应用数据以提升使用体验，我们需要访问您的存储权限。您可以选择拒绝，但可能影响部分功能的正常使用。
- 电话权限：当您需要拨打用户隐私号或联系客服时，我们可能需要访问您的电话权限。您可以选择拒绝，但可能无法使用一键拨号功能。
上述权限的具体使用目的和场景，我们会在您首次使用相关功能时通过弹窗方式向您说明，并获得您的明确同意。您可以在设备的系统设置中随时管理这些权限。
（五）其他用途
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为使您获得更顺畅的访问体验，您使用"臻手工作台"推拿师端服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，以便了解您的使用习惯、保持登录状态。您有权接受或拒绝 Cookie；如浏览器自动接受 Cookie，您可根据需要修改浏览器设置以拒绝 Cookie。
三、我们使用的第三方SDK及服务
为了向您提供更好的服务体验，我们的应用集成了部分第三方SDK和服务。以下是我们使用的第三方SDK及其收集信息的情况说明：
（一）地图与定位服务SDK
为实现地图展示、路径规划、定位等相关功能，本应用集成了以下高德地图相关 SDK，由北京高德图强科技有限公司提供。各 SDK 基本信息如下：
- 定位SDK（com.amap.api.location）
SDK名称：定位SDK
开发者：北京高德图强科技有限公司
收集信息范围：设备标识信息（如 OAID、Android ID、IMEI、设备型号、系统版本）、网络相关信息（IP 地址、设备 MAC 地址、Wi-Fi 信息、基站信息）、日志信息（运行日志、崩溃信息）、位置信息（在用户授权定位权限后收集，如 GPS 位置、Wi-Fi 位置、基站位置）、设备环境信息（可能包括应用安装列表，用于反作弊检测）。
使用目的：用于提供定位、导航、地址搜索、服务安全防护及服务统计与优化。
SDK隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
- 轻量版地图SDK（com.amap.api.maps.utils）
SDK名称：轻量版地图SDK
开发者：北京高德图强科技有限公司
收集信息范围：设备标识信息、网络相关信息、日志信息、位置信息（在用户授权定位权限后收集）、设备环境信息等，用于实现地图与定位相关功能。
使用目的：用于提供地图展示、路径规划、地址搜索及服务统计与优化。
SDK隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
上述 SDK 收集方式为通过 SDK 自动收集，仅用于提供地图和定位相关功能，不会用于其他商业用途。北京高德图强科技有限公司将按照其隐私政策处理上述信息。
（三）第三方SDK使用说明
请您注意，上述第三方SDK可能因其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其官方发布的说明为准。我们仅会在您同意本隐私政策后，才会调用上述第三方SDK。我们会对第三方SDK进行严格的安全评估，并要求其按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如您对第三方SDK的隐私政策有疑问，建议您直接联系该第三方SDK的运营方。
我们可能会根据业务发展需要调整集成的第三方SDK，我们会及时更新本隐私政策，并通过适当方式通知您。如您不同意相关变更，可以选择停止使用我们的服务。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
- 获得您的明确同意。
- 与用户共享：为促成服务合同的履行，我们会向您提供服务的用户共享您的姓名（或昵称）、头像、资质概要、服务评价等必要信息，以便用户选择与识别服务提供者。我们不会向用户提供您的真实手机号等敏感联系方式，订单联系将通过隐私号等方式进行。
- 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的部分服务由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的部分个人信息，例如支付处理、数据分析、身份核验等。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享，且只共享提供服务所必要的个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
- 在获取明确同意的情况下转让；
- 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
- 获得您明确同意后；
- 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
五、我们如何保护您的个人信息
- 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
- 我们已采取加密技术（如SSL）、匿名化处理、访问控制等措施保护您的信息。
- 我们会采取合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或法律允许。
- 互联网并非绝对安全的环境，请您使用复杂密码并妥善保管账号，协助我们保障您的账号安全。
- 安全事件应急处置：
- 内部上报：发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件后，平台将在 1 小时内启动内部上报流程，成立应急小组；
- 技术止损：应急小组将在 24 小时内采取加密、隔离、删除等技术措施，防止事件扩大；
- 用户通知：在事件发生后 72 小时内，通过 APP 推送、短信、电话等方式告知受影响推拿师，内容包括事件基本情况、可能的影响、补救措施及联系方式；
- 监管报告：若事件影响人数超过 100 人，或涉及敏感个人信息泄露，平台将在 72 小时内向无锡市网信部门及相关监管机构报告；
- 事后整改：事件处置完成后 30 日内，平台将完成原因调查并优化安全防护措施，向监管部门提交整改报告。
信息保存期限（推拿师端）：
- 账号与认证信息：在您使用推拿师服务期间持续保存；注销或停止合作后，我们将按本政策及法律规定进行删除或匿名化处理，法律要求保留的除外。
- 订单与收入信息：订单及与您相关的收入、提现记录将保存至订单完成或结算后的3年，以满足税务、财务等法律法规要求。超过保存期限后，我们将对相关信息进行删除或匿名化处理。
- 服务录音：服务录音将在服务完成后90天内自动销毁。如用于纠纷处理，将在该纠纷完全解决后的30天内进行销毁。
- 客服记录：客服通话录音、聊天记录等将保存6个月，用于处理您的咨询、投诉或纠纷。超过保存期限后，我们将对相关信息进行删除。
- 位置信息：位置信息仅在服务期间临时保存，服务完成后24小时内删除。
- 日志信息：应用运行日志、访问日志等信息将保存30天，用于安全分析和问题排查。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取合理措施保护您的个人信息安全，包括及时停止继续收集您个人信息的活动；以逐一送达或公告的形式通知您；对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
法律法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
六、您的权利
按照中国相关的法律法规、标准及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问和更正您的个人信息
您有权访问和更正您的个人信息，法律规定的例外情况除外。您可以通过推拿师端 App「我的」页面进行查询和修改（如头像、昵称、收款账号等）。涉及实名、资质等需审核的信息，修改可能需重新提交审核。
（二）删除您的个人信息
您有权在法定情形下要求我们删除您的个人信息。在以下情形中，我们将及时删除您的个人信息：
- 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
- 我们停止向您提供推拿师端产品或者服务，或者保存期限已届满；
- 您撤回同意；
- 我们处理个人信息的行为违反法律法规；
- 我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
（三）改变您授权同意的范围
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在推拿师端 App 中进行隐私设置等方式，改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。撤回授权后，我们无法继续为您提供依赖该授权所对应的服务，也不再处理相应的个人信息。您撤回授权的决定，不影响此前基于您的授权而已经开展的个人信息处理。
（四）注销账户 / 停止合作
您有权申请注销推拿师账户或终止与平台的合作。我们为您提供以下方式：
- 申请方式：您可以通过推拿师端 App 内「我的」→「设置」→「注销账户/退出合作」提交申请，或通过客服电话（400-993-0882）、客服邮箱（service@zhenshou.com.cn）联系客服申请。
- 前置条件：申请前请确保无未完成的订单、无待处理的投诉或纠纷；如有待结算收入，可先完成提现或按平台规则处理。
- 处理时间：我们将在收到申请后的合理期限内（通常为7—15个工作日）完成处理。如需延长，将及时告知您。
- 注销/终止后果：账户注销或合作终止后，您将无法再以该账号接单或使用推拿师端服务；账号内未提现余额将按平台规则处理；我们将根据法律规定删除或匿名化您的个人信息，法律、行政法规规定需要保留的除外（如订单、收入记录需保存3年等）。
注销或终止并不免除您在合作期间应承担的法律责任。我们可能依法保留部分信息用于履行法定义务，但将停止除存储和必要安全保护以外的处理。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，我们可能会要求您提供书面请求或以其他方式证明您的身份后再处理您的请求。我们将在收到您的请求后15个工作日内回复；对于删除、更正等请求，将在合理期限内（通常为7—10个工作日）完成处理。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如需将您的个人信息转移到境外，我们将单独征得您的授权同意，并确保数据转移符合适用法律法规的要求。
八、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会通过弹窗、站内信、邮件等方式提供更为显著的通知，并可能需要您重新确认同意。如您不同意变更后的政策，您可以选择停止使用我们的推拿师端服务。本政策所指的重大变更包括但不限于：
- 我们的服务模式发生重大变化；
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
- 我们的联系方式及投诉渠道发生变化。
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的相关权利，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在收到您的请求后15个工作日内回复。对于删除、更正等请求，我们将在合理期限内（通常为7—10个工作日）完成处理：
- 客服电话：400-993-0882
- 客服邮箱：service@zhenshou.com.cn
- 在线客服：通过「臻手工作台」推拿师端 App、微信公众号或企业微信内联系
- 客服工作时间：周一至周日 上午8:30 - 23:00
如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向无锡市新吴区有管辖权的人民法院提起诉讼寻求解决。