违规行为与处罚规则

第一条 目的

为维护臻手工作台平台秩序，惩处违规行为，保障用户体验与安全，特制定本规则。

第二条 适用范围

所有平台用户（客户与推拿师）。

第三条 严重违规（A类）

1. 资质造假、无证上岗。
2. 私下交易、引导脱离平台。
3. 提供色情、涉黄服务或性骚扰。
4. 诈骗、盗窃、泄露用户隐私。
5. 恶意攻击平台系统或数据。
6. 涉及违法犯罪行为。

第四条 一般违规（B类）

1. 恶意差评、刷单、虚假交易。
2. 服务失约、无故取消订单。
3. 骚扰、辱骂、人身攻击。
4. 发布广告、垃圾信息。
5. 一个自然月内用户反馈服务不达标（3次以上）。
6. 推拿师不得私自关闭录音、遮挡设备。

第五条 轻度违规（C类）

1. 推拿师着装不整、身上有刺鼻异味，迟到早退。
2. 女性服务者长发长于肩部未扎起来。
3. 推拿师服务过程中使用手机、态度冷淡。
4. 轻微沟通不当。
5. 推拿师未及时更新资质信息。

第六条 A类违规处罚

1. 永久封禁账号：立即终止合作，列入黑名单。
2. 追究法律责任：报警并配合调查。
3. 违约金：扣除订单基础服务费 100%+ 额外违约金 500-2000 元（按情节）。
4. 公示警告：视情况公示违规行为。

第七条 B类违规处罚

1. 暂停接单/预约权限：7—30天。
2. 违约金：扣除订单基础服务费 50%。
3. 强制培训与考核：通过后方可恢复。

第八条 C类违规处罚

1. 警告：首次违规发送警告通知。
2. 限制接单/预约：1—3天。
3. 扣减评分：影响推荐排序。

第九条 累犯加重

1. 推拿师因同一类型违规被用户投诉 2 次及以上，视为累犯，处罚升级一级（如 C 类升 B 类，B 类升 A 类）。
2. 一年内累计3次B类违规，按A类处理。
3. 一年内累计5次C类违规，升级为B类处理。

第十条 举报与核实

1. 用户或系统发现违规，提交证据至平台。
2. 平台在24小时内核实（必要时联系双方）。

第十一条 处罚通知

1. 通过APP消息、电话、企业微信、短信等任意一种以上方式通知违规方。
2. 说明违规类型、处罚依据与期限。

第十二条 申诉机制

1. 收到处罚通知后48小时内可申诉。
2. 提供新证据，平台在3个工作日内复审。
3. 复审结果为最终决定。

第十五条 规则修订

平台修订规则时，重大修订（涉及分成比例、违约责任、合作性质）将通过 APP 公告、企业微信沟通群双重通知乙方，乙方自收到通知后继续接单视为接受修订；非重大修订通过 APP 公告公示 7 日后生效。若乙方因未查看公告或沟通群消息导致未知晓修订内容，不影响修订规则的效力，平台视为乙方已默认接受。

第十六条 生效时间

本规则自发布之日起生效。